Ultima actualizare: 09.07.2026 | Temei legal: OUG 34/2014, art. 9-16

1. Dreptul de retragere

Consumatorul se poate retrage din contractul la distanta in termen de 14 zile calendaristice, fara a indica motivul.

2. Cum se exercita retragerea

Retragerea se poate transmite prin formularul online formular retragere sau prin email la xx@yy.com.

3. Returnarea produselor

Dupa notificarea retragerii, produsul trebuie returnat in cel mult 14 zile calendaristice, daca produsul este fizic si poate fi returnat conform legii.

4. Costuri de retur

Costurile directe de returnare sunt suportate de cumparator, cu exceptia cazurilor in care legea sau comerciantul prevede altfel.

5. Rambursare

sc xxx srl ramburseaza sumele incasate in termenul legal, folosind aceeasi metoda de plata, cu exceptia cazului in care se agreeaza altfel.

6. Exceptii

Nu pot fi returnate produsele exceptate de lege, inclusiv continut digital livrat online dupa acord expres si confirmarea pierderii dreptului de retragere.

7. Contact retur

sc xxx srl
Email: xx@yy.com
Adresa: andrei saguna